Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng ru9

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng ru9 thông qua website ru9.tech, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh dịch vụ liên quan do ru9 vận hành. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các tình huống sau:

• Khi bạn đăng ký tài khoản mới hoặc cập nhật thông tin tài khoản hiện có trên ru9.tech.
• Khi bạn thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền hoặc đặt cược trên nền tảng.
• Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ru9 qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email.
• Khi bạn tham gia các chương trình khuyến mãi, rút thăm trúng thưởng hoặc chương trình VIP.
• Khi bạn truy cập website ru9.tech — kể cả khi chưa đăng ký tài khoản (dữ liệu kỹ thuật ẩn danh).

ru9 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

ru9 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của nền tảng và sự đồng ý của bạn. Các mục đích sử dụng cụ thể gồm:

• Xác thực và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất trên ru9.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản an toàn, chính xác qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của ru9.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của từng thành viên.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, sử dụng bot hoặc tấn công mạng nhằm vào nền tảng ru9.
• Phân tích và cải tiến: Sử dụng dữ liệu ẩn danh và tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới phù hợp với người dùng Việt Nam.

ru9 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây, nhưng chỉ ở mức tối thiểu cần thiết và luôn có ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các tổ chức tài chính hợp tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi (Game Providers): Các đối tác phát triển game tích hợp trên ru9 có thể nhận mã người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi — họ không nhận thông tin danh tính thực của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với ru9.
• Cơ quan pháp luật Việt Nam: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, ru9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh chính thức.
• Kiểm toán độc lập: Đơn vị kiểm toán bên ngoài được cấp quyền truy cập hạn chế, chỉ đọc (read-only) vào dữ liệu tài chính tổng hợp nhằm đảm bảo tính minh bạch của nền tảng.

ru9 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin thanh toán, số CCCD, mật khẩu) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống quản trị nội bộ ru9 yêu cầu xác thực hai lớp bắt buộc với mọi nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
• Tường lửa và giám sát 24/7: Hệ thống tường lửa thế hệ mới (NGFW) và giám sát bảo mật liên tục 24/7 phát hiện và chặn các mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: ru9 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) ít nhất mỗi 6 tháng với đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý AML theo quy định Việt Nam. Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được xóa sau 12 tháng.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ 6 giờ và phân tán tại nhiều trung tâm dữ liệu, đảm bảo phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

ru9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và ngăn chặn gian lận. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật của bạn. Không thể tắt loại cookie này vì nó cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng ru9.tech — trang nào bạn truy cập, bao lâu, và đường dẫn điều hướng — để chúng tôi cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh (Tùy chọn): Ghi nhớ sở thích ngôn ngữ, giới hạn cược đã đặt và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường, hoạt động bot và tấn công giả mạo phiên (session hijacking) để bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên ru9.tech. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ru9 đang lưu giữ. Tất cả yêu cầu đều được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn toàn miễn phí:

18+ Dịch vụ ru9 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ru9 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên trong môi trường cá cược trực tuyến.

• ru9 không cố ý thu thập hay lưu trữ dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quá trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc của ru9 bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuổi tối thiểu 18.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản ru9, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên.

ru9 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ru9.tech trong 30 ngày kể từ ngày cập nhật.
• Ghi rõ ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Đối với thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung mà không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, ru9 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Phiên bản tiếng Việt luôn là phiên bản có giá trị ràng buộc chính thức trong trường hợp có tranh chấp về ngôn ngữ.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại ru9, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật ru9 hoạt động 24/7 và phản hồi bằng tiếng Việt:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật / Privacy Request" để được ưu tiên xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp trên ru9.tech — phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — dành cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và bảo mật.
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên ru9.tech, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email [email protected] với tiêu đề "Security Vulnerability Report".